İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Gilmore Coffee web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyeti ön planda tutulmaktadır. İptal ve iade işlemleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

1. Sipariş İptali

Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Sipariş iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamamakta olup iade süreci başlatılması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkı

Tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır

• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır

• Ürün eksiksiz şekilde gönderilmelidir

İade süreci başlatılmadan önce Gilmore Coffee ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

4. Gıda Ürünleri İadesi

Satışı yapılan ürünlerin gıda kategorisinde olması nedeniyle hijyen ve sağlık koşulları gereği ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalı ise teslimattan sonra en kısa sürede tarafımızla iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

6. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade onaylandığında ürün bedeli, ödeme yönteminize uygun şekilde yasal süre içerisinde tarafınıza iade edilir.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta:  info@gilmorecoffee.com.tr